pour NudgNudg
Version : 3 mai 2026
Les présentes conditions générales (« CG ») s’appliquent à l’utilisation de NudgNudg via le site web, l’application web et l’application Android. Une version iOS est en cours de développement mais n’est pas encore disponible. Si NudgNudg est proposé ultérieurement via l’Apple App Store, les conditions d’Apple s’appliqueront également aux abonnements conclus dans cette boutique.
NudgNudg est un produit / une application de James Cullen, agissant sous le nom de Ravenwood Labs, Königshardter Str. 97, 46145 Oberhausen, Allemagne.
NudgNudg est exclusivement destiné aux personnes âgées d’au moins 18 ans. Les personnes de moins de 18 ans ne peuvent pas utiliser NudgNudg.
1. Objet du service
1.1 NudgNudg est un service de rencontres et de mise en relation. Les utilisateurs peuvent créer des profils, découvrir d’autres profils, utiliser des Grids, envoyer des likes, échanger des messages et utiliser d’autres fonctions, dans la mesure où elles sont disponibles dans la version du produit et le plan concernés.
1.2 Les Grids actuels de NudgNudg sont : Chill, Friends, Forever et Dating.
1.3 NudgNudg fournit des fonctions techniques permettant la prise de contact. Aucun résultat déterminé en matière de rencontre, de dating, de relation ou de communication n’est dû.
1.4 Certaines fonctions peuvent être disponibles différemment selon la plateforme, la région, l’appareil, la version du produit ou le plan.
2. Inscription et compte utilisateur
2.1 L’utilisation de NudgNudg requiert un compte utilisateur.
2.2 Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et à jour lors de l’inscription et de l’utilisation.
2.3 L’utilisation est réservée aux personnes majeures âgées d’au moins 18 ans. Si nous apprenons ou avons des motifs raisonnables de soupçonner qu’une personne mineure utilise NudgNudg, nous pouvons bloquer ou supprimer le compte et prendre toute autre mesure nécessaire.
2.4 Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants et de la protection de leur compte contre tout usage non autorisé.
3. Services, plans et prix
3.1 NudgNudg propose des fonctions et abonnements payants.
3.2 Basic coûte 4,99 € par mois. Basic permet l’accès aux fonctions payantes fondamentales, notamment la découverte de profils dans les Grids, l’affichage de profils ainsi que l’utilisation des likes et des messages, dans la mesure où ces fonctions sont disponibles dans la version du produit concernée.
3.3 Premium coûte 14,99 € par mois. Premium comprend des fonctions supplémentaires, notamment Pause, les messages éphémères et Nudg Game. Nudg Game fait partie de Premium et n’est actuellement pas proposé comme module complémentaire payant distinct.
3.4 Les prix s’entendent TVA applicable comprise, dans la mesure où la TVA est légalement due.
3.5 Avant la conclusion d’un abonnement payant, nous informons, dans le processus de commande ou de paiement, sur le contenu de l’offre, le prix, la durée, le renouvellement, les possibilités de résiliation et les autres informations contractuelles essentielles.
3.6 Des fonctions peuvent être adaptées pour des raisons objectives, par exemple en raison de changements techniques, de motifs de sécurité, d’exigences légales ou d’améliorations du produit. Les modifications substantielles sont communiquées de manière appropriée.
4. Conclusion du contrat et paiement
4.1 Les abonnements web sont conclus via le site web ou le processus de paiement web. Les paiements web sont traités via Braintree. Braintree peut notamment prendre en charge les paiements par carte et PayPal.
4.2 Les abonnements Android sont conclus et traités via Google Play Billing. Les conditions de Google Play s’appliquent également à ces abonnements.
4.3 Pour une future version iOS, les abonnements devront être conclus et traités via l’Apple App Store. Les conditions d’Apple s’appliquent également à ces abonnements.
4.4 Nous ne conservons pas les données complètes de cartes. Les données de paiement sont traitées par le prestataire de paiement ou la plateforme concerné(e).
5. Durée, renouvellement et résiliation
5.1 Les abonnements payants sont mensuels et se renouvellent automatiquement d’un mois supplémentaire, sauf résiliation en temps utile avant la fin de la période de facturation concernée.
5.2 Les abonnements doivent en principe être résiliés là où ils ont été conclus.
5.3 Les abonnements web peuvent être résiliés par la voie de résiliation mise à disposition sur notre site web ou dans le processus de paiement. Dès que le portail client prévu sera disponible, les abonnements web pourront être résiliés via le portail client proposé sur notre site web ou la voie de résiliation qui y est indiquée.
5.4 Les abonnements Android doivent être résiliés via Google Play.
5.5 La résiliation des futurs abonnements iOS s’effectue via l’Apple App Store.
5.6 Si vous avez besoin d’assistance pour la résiliation, contactez-nous à support@nudgnudg.com. Les demandes de support sont examinées et traitées par e-mail par les collaborateurs du support.
5.7 La suppression d’un compte utilisateur n’entraîne pas automatiquement dans tous les cas la résiliation d’un abonnement payant en cours. Veuillez également résilier un abonnement actif auprès du prestataire de paiement ou de la plateforme par l’intermédiaire desquels vous l’avez conclu.
6. Suppression du compte
6.1 Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte NudgNudg.
6.2 Après réception d’une demande de suppression, nous l’examinons et supprimons ou anonymisons les données à caractère personnel conformément aux exigences légales, dans la mesure où il n’existe aucune obligation légale de conservation, aucun intérêt de preuve ou aucun motif légitime de poursuite du traitement.
6.3 La suppression du compte concerne le compte utilisateur NudgNudg. Elle ne remplace pas automatiquement la résiliation d’un abonnement payant en cours auprès d’un prestataire de paiement ou d’une plateforme d’applications.
7. Droit de rétractation des consommateurs
7.1 Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation conformément aux dispositions légales, dans la mesure où aucune exclusion légale ni extinction anticipée du droit de rétractation ne s’applique.
7.2 Les détails figurent dans l’information sur le droit de rétractation fournie dans le processus de commande et/ou sur le site web.
7.3 Pour les services numériques, le droit de rétractation peut expirer prématurément dans les conditions légales si le consommateur a expressément consenti à ce que nous commencions l’exécution du contrat avant l’expiration du délai de rétractation et a confirmé qu’il perd ainsi son droit de rétractation.
8. Obligations des utilisateurs et utilisation interdite
8.1 Les utilisateurs doivent utiliser NudgNudg de manière licite, respectueuse et responsable.
8.2 Sont notamment interdits :
- l’utilisation par des personnes de moins de 18 ans ;
- la fausse identité, l’usurpation d’identité ou des informations de profil trompeuses ;
- le harcèlement, les menaces, le stalking, les discours de haine ou la discrimination ;
- l’exploitation sexuelle, les contenus sexualisés avec ou concernant des mineurs ou tout autre contenu mettant des enfants en danger ;
- les contenus intimes non consentis ;
- la fraude, les scams, le phishing, le spam ou les romance scams ;
- la publicité commerciale, les offres d’escorte/de travail du sexe ou de « sugar dating » ;
- le scraping, les bots, les messages automatisés ou toute autre manipulation technique ;
- les contenus illicites ou l’incitation à un comportement illicite.
8.3 Des règles supplémentaires figurent dans les Community Guidelines et les Child Safety Standards.
9. Contenus des utilisateurs et droits d’utilisation
9.1 Les utilisateurs restent en principe titulaires de leurs contenus, tels que textes de profil, photos, messages et autres contenus.
9.2 Les utilisateurs accordent à NudgNudg les droits nécessaires pour stocker, afficher, transmettre, modérer et fournir techniquement les contenus dans le cadre du service.
9.3 Les utilisateurs ne peuvent téléverser ou partager que des contenus pour lesquels ils disposent des droits nécessaires et qui ne portent pas atteinte aux droits de tiers.
9.4 Les utilisateurs sont responsables de ne pas publier ou transmettre les données privées, photos ou contenus d’autres personnes sans leur consentement.
10. Signalements, modération et mesures
10.1 Les utilisateurs peuvent signaler un comportement inapproprié, le harcèlement, des profils suspects, des contenus illicites ou d’autres problèmes de sécurité.
10.2 Nous examinons les signalements et pouvons prendre des mesures appropriées, notamment des avis, avertissements, limitations de fonctions, suspensions temporaires, suspensions permanentes, retrait de contenus ou examens supplémentaires.
10.3 Dans les cas urgents, en cas d’infractions graves ou de soupçon de mise en danger du bien-être d’un enfant, de CSAM/CSAE, de contenu intime non consenti, de menaces de violence ou de scams à grande échelle, nous pouvons immédiatement limiter ou bloquer des comptes ou contenus.
10.4 Les utilisateurs peuvent contester les décisions de modération par e-mail à support@nudgnudg.com.
10.5 NudgNudg n’est pas un canal d’urgence. En cas d’urgence, veuillez contacter les numéros d’urgence ou autorités compétents.
11. Disponibilité, mises à jour et exigences techniques
11.1 Nous nous efforçons d’assurer un fonctionnement fiable du service. Toutefois, une disponibilité permanente et ininterrompue n’est pas garantie.
11.2 La maintenance, les mises à jour, les mesures de sécurité, les dysfonctionnements techniques ou des événements hors de notre contrôle peuvent affecter la disponibilité.
11.3 Les utilisateurs doivent utiliser des navigateurs, systèmes d’exploitation et versions d’application à jour et installer rapidement les mises à jour fournies.
12. Responsabilité
12.1 Notre responsabilité est illimitée en cas d’intention, de faute lourde ainsi qu’en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé.
12.2 En cas de faute simple, notre responsabilité n’est engagée qu’en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles et est limitée au dommage prévisible typique du contrat.
12.3 Nous ne sommes pas responsables du comportement des autres utilisateurs, de l’exactitude de leurs informations de profil ou des contacts, rencontres ou communications en dehors de NudgNudg, sauf faute qui nous est propre.
12.4 Les droits légaux des consommateurs restent inchangés.
13. Protection des données
Vous trouverez des informations sur le traitement des données à caractère personnel dans notre politique de confidentialité.
14. Modifications des présentes CG
Nous pouvons modifier les présentes CG s’il existe une raison objective à cela, telle que des changements législatifs, des changements techniques, de nouvelles fonctions ou l’adaptation du modèle économique. Nous informerons de manière appropriée des modifications substantielles.
15. Droit applicable et langue du contrat
15.1 Le droit allemand s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle restent inchangées.
15.2 La langue du contrat est l’allemand.
16. Règlement des litiges de consommation
Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.
17. Contact
Support : support@nudgnudg.com
Contact autorités / DSA : support@ravenwood-labs.com
