voor NudgNudg
Versie: 3 mei 2026
Deze algemene voorwaarden („AV”) gelden voor het gebruik van NudgNudg via de website, de webapp en de Android-app. Een iOS-versie is in ontwikkeling, maar momenteel nog niet beschikbaar. Indien NudgNudg in de toekomst via de Apple App Store wordt aangeboden, gelden voor daar afgesloten abonnementen aanvullend de voorwaarden van Apple.
NudgNudg is een product / app van James Cullen, handelend onder Ravenwood Labs, Königshardter Str. 97, 46145 Oberhausen, Duitsland.
NudgNudg is uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar en ouder. Personen jonger dan 18 jaar mogen NudgNudg niet gebruiken.
1. Onderwerp van de dienst
1.1 NudgNudg is een dating- en kennismakingsdienst. Gebruikers kunnen profielen maken, andere profielen ontdekken, Grids gebruiken, likes versturen, berichten uitwisselen en andere functies gebruiken, voor zover deze beschikbaar zijn in de desbetreffende productversie en het desbetreffende plan.
1.2 De huidige Grids van NudgNudg zijn: Chill, Friends, Forever en Dating.
1.3 NudgNudg biedt technische functies om contact mogelijk te maken. Een bepaald succes bij kennismaking, dating, relaties of communicatie is niet verschuldigd.
1.4 Afzonderlijke functies kunnen verschillend beschikbaar zijn afhankelijk van platform, regio, apparaat, productversie of plan.
2. Registratie en gebruikersaccount
2.1 Voor het gebruik van NudgNudg is een gebruikersaccount vereist.
2.2 Gebruikers moeten bij registratie en gebruik juiste en actuele gegevens verstrekken.
2.3 Gebruik is alleen toegestaan voor meerderjarigen vanaf 18 jaar. Als wij vernemen of een gegrond vermoeden hebben dat een minderjarige NudgNudg gebruikt, kunnen wij het account blokkeren of verwijderen en verdere noodzakelijke maatregelen nemen.
2.4 Gebruikers zijn verantwoordelijk voor de vertrouwelijke behandeling van toegangsgegevens en voor de bescherming van hun account tegen onbevoegd gebruik.
3. Diensten, plannen en prijzen
3.1 NudgNudg biedt betaalde functies en abonnementen aan.
3.2 Basic kost € 4,99 per maand. Basic biedt toegang tot fundamentele betaalde functies, in het bijzonder het ontdekken van profielen in de Grids, het bekijken van profielen en het gebruik van likes en berichten, voor zover deze functies beschikbaar zijn in de desbetreffende productversie.
3.3 Premium kost € 14,99 per maand. Premium omvat aanvullende functies, in het bijzonder Pauze, verdwijnende berichten en Nudg Game. Nudg Game maakt deel uit van Premium en wordt momenteel niet als afzonderlijke betaalde add-on aangeboden.
3.4 Prijzen zijn inclusief de toepasselijke omzetbelasting, voor zover omzetbelasting wettelijk verschuldigd is.
3.5 Vóór het afsluiten van een betaald abonnement informeren wij in het bestel- of betalingsproces over de inhoud van het aanbod, de prijs, de looptijd, verlenging, opzeggingsmogelijkheden en andere wezenlijke contractinformatie.
3.6 Functies kunnen om objectieve redenen worden aangepast, bijvoorbeeld wegens technische wijzigingen, veiligheidsredenen, wettelijke vereisten of productverbeteringen. Wezenlijke wijzigingen worden op passende wijze gecommuniceerd.
4. Totstandkoming van de overeenkomst en betaling
4.1 Webabonnementen worden via de website of het webbetalingsproces afgesloten. Webbetalingen worden verwerkt via Braintree. Braintree kan met name kaartbetalingen en PayPal-betalingen ondersteunen.
4.2 Android-abonnementen worden via Google Play Billing afgesloten en verwerkt. Voor dergelijke abonnementen gelden aanvullend de voorwaarden van Google Play.
4.3 Voor een toekomstige iOS-versie zullen abonnementen via de Apple App Store worden afgesloten en verwerkt. Voor dergelijke abonnementen gelden aanvullend de voorwaarden van Apple.
4.4 Wij slaan geen volledige kaartgegevens op. Betalingsgegevens worden verwerkt door de desbetreffende betalingsaanbieder of het desbetreffende platform.
5. Looptijd, verlenging en opzegging
5.1 Betaalde abonnementen lopen maandelijks en worden telkens automatisch met een verdere maand verlengd, tenzij zij tijdig vóór het einde van de desbetreffende factureringsperiode worden opgezegd.
5.2 Abonnementen moeten in beginsel worden opgezegd waar zij zijn afgesloten.
5.3 Webabonnementen kunnen worden opgezegd via de opzeggingsmogelijkheid die op onze website of in het betalingsproces beschikbaar is gesteld. Zodra het voorziene klantenportaal beschikbaar is, kunnen webabonnementen worden opgezegd via het klantenportaal op onze website of via de daar vermelde opzeggingsmogelijkheid.
5.4 Android-abonnementen moeten via Google Play worden opgezegd.
5.5 Voor toekomstige iOS-abonnementen geschiedt opzegging via de Apple App Store.
5.6 Als u ondersteuning bij opzegging nodig hebt, neem dan contact met ons op via support@nudgnudg.com. Supportverzoeken worden per e-mail door supportmedewerkers beoordeeld en beantwoord.
5.7 De verwijdering van een gebruikersaccount leidt niet in alle gevallen automatisch tot opzegging van een lopend betaald abonnement. Zeg een actief abonnement daarnaast op via de betalingsaanbieder of het platform waar u het abonnement hebt afgesloten.
6. Accountverwijdering
6.1 Gebruikers kunnen verzoeken om verwijdering van hun NudgNudg-account.
6.2 Na ontvangst van een verwijderingsverzoek beoordelen wij dit en verwijderen of anonimiseren wij persoonsgegevens overeenkomstig de wettelijke vereisten, voor zover er geen wettelijke bewaarplichten, bewijsbelangen of gerechtvaardigde redenen voor verdere verwerking bestaan.
6.3 Accountverwijdering betreft het NudgNudg-gebruikersaccount. Deze vervangt niet automatisch de opzegging van een lopend betaald abonnement bij een betalingsaanbieder of app-platform.
7. Herroepingsrecht voor consumenten
7.1 Consumenten hebben volgens de wettelijke bepalingen een herroepingsrecht, voor zover geen wettelijke uitsluiting of vervroegd verval van het herroepingsrecht van toepassing is.
7.2 De bijzonderheden volgen uit de herroepingsinformatie die in het bestelproces en/of op de website beschikbaar wordt gesteld.
7.3 Bij digitale diensten kan het herroepingsrecht onder de wettelijke voorwaarden voortijdig vervallen wanneer de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd dat wij vóór afloop van de herroepingstermijn met de uitvoering van de overeenkomst beginnen en heeft bevestigd dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest.
8. Verplichtingen van gebruikers en ongeoorloofd gebruik
8.1 Gebruikers moeten NudgNudg rechtmatig, respectvol en verantwoordelijk gebruiken.
8.2 Met name niet toegestaan zijn:
- gebruik door personen jonger dan 18 jaar;
- valse identiteit, identiteitsdiefstal of misleidende profielgegevens;
- intimidatie, bedreiging, stalking, haatzaaien of discriminatie;
- seksuele uitbuiting, geseksualiseerde inhoud met of over minderjarigen of andere inhoud die kinderen in gevaar brengt;
- intieme inhoud zonder toestemming;
- fraude, scams, phishing, spam of romance-scams;
- commerciële reclame, escort-/sekswerk-aanbiedingen of „sugar dating”-aanbiedingen;
- scraping, bots, geautomatiseerde berichten of andere technische manipulatie;
- onrechtmatige inhoud of oproepen tot onrechtmatig gedrag.
8.3 Nadere regels zijn opgenomen in de Community Guidelines en Child Safety Standards.
9. Gebruikersinhoud en gebruiksrechten
9.1 Gebruikers blijven in beginsel rechthebbenden op hun inhoud, zoals profielteksten, foto’s, berichten en andere inhoud.
9.2 Gebruikers verlenen NudgNudg de rechten die nodig zijn om de inhoud in het kader van de dienst technisch op te slaan, weer te geven, over te dragen, te modereren en beschikbaar te stellen.
9.3 Gebruikers mogen alleen inhoud uploaden of delen waarvoor zij de vereiste rechten hebben en die geen rechten van derden schendt.
9.4 Gebruikers zijn ervoor verantwoordelijk geen privégegevens, foto’s of inhoud van andere personen zonder hun toestemming te publiceren of door te geven.
10. Meldingen, moderatie en maatregelen
10.1 Gebruikers kunnen ongepast gedrag, intimidatie, verdachte profielen, onrechtmatige inhoud of andere veiligheidsproblemen melden.
10.2 Wij beoordelen meldingen en kunnen passende maatregelen nemen. Daaronder vallen aanwijzingen, waarschuwingen, functiebeperkingen, tijdelijke blokkeringen, permanente blokkeringen, verwijdering van inhoud of verdere beoordelingen.
10.3 In dringende gevallen, bij ernstige inbreuken of bij een vermoeden van gevaar voor het welzijn van kinderen, CSAM/CSAE, intieme inhoud zonder toestemming, geweldsbedreigingen of grootschalige scams kunnen wij accounts of inhoud onmiddellijk beperken of blokkeren.
10.4 Gebruikers kunnen moderatiebeslissingen betwisten per e-mail aan support@nudgnudg.com.
10.5 NudgNudg is geen noodkanaal. Neem in noodgevallen contact op met de bevoegde alarmnummers of autoriteiten.
11. Beschikbaarheid, updates en technische vereisten
11.1 Wij streven naar een betrouwbare werking van de dienst. Een voortdurende, ononderbroken beschikbaarheid wordt echter niet gegarandeerd.
11.2 Onderhoud, updates, veiligheidsmaatregelen, technische storingen of gebeurtenissen buiten onze invloed kunnen de beschikbaarheid beïnvloeden.
11.3 Gebruikers moeten actuele browsers, besturingssystemen en app-versies gebruiken en verstrekte updates tijdig installeren.
12. Aansprakelijkheid
12.1 Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet, grove nalatigheid en bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid.
12.2 Bij eenvoudige nalatigheid zijn wij alleen aansprakelijk bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen en beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade.
12.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor het gedrag van andere gebruikers, voor de juistheid van profielgegevens van andere gebruikers of voor contacten, ontmoetingen of communicatie buiten NudgNudg, voor zover ons geen eigen schuld treft.
12.4 Wettelijke consumentenrechten blijven onverlet.
13. Privacy
Informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in onze privacyverklaring.
14. Wijzigingen van deze AV
Wij kunnen deze AV wijzigen voor zover daarvoor een objectieve reden bestaat, zoals wijzigingen in de wetgeving, technische wijzigingen, nieuwe functies of aanpassingen van het bedrijfsmodel. Over wezenlijke wijzigingen informeren wij op passende wijze.
15. Toepasselijk recht en contracttaal
15.1 Duits recht is van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, blijven onverlet.
15.2 De contracttaal is Duits.
16. Consumentengeschillenbeslechting
Wij zijn niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitrageorgaan.
17. Contact
Support: support@nudgnudg.com
Contact autoriteiten / DSA: support@ravenwood-labs.com
